L’unico elemento che avvicina i cittadini europei nella scelta di una camera di un hotel di lusso, è la possibilità di avere una vista mozzafiato. Lo dice una recente ricerca condotta a livello europeo da Secret Escapes, il club di viaggi specializzato in offerte flash per vacanze e hotel di lusso. L’indagine, finalizzata a scoprire i gusti degli europei proprio sul tema del lusso, ha messo in risalto le differenze di gradimento che portano alla scelta di un hotel piuttosto che un altro. Il 44% degli italiani intervistati, ad esempio, identifica l’hotel di lusso con la Spa, mentre gli inglesi (67,3%), i tedeschi (78,4%) e gli olandesi (67,72%) considerano l’hotel “di lusso” quando offre un servizio ristorazione ad alti livelli, cosa a cui gli italiani danno meno importanza (37%). Gli spagnoli invece considerano come “lusso” l’isolamento dell’hotel dai rumori e dai ritmi della città (57%).
Altro elemento importante per gli italiani, che si dimostrano i meno sportivi (appena il 2% considera come “luxury” la possibilità di essere coinvolti in attività sportive come golf, tennis o piscina), è la reputazione dell’hotel (36,6%), in accordo con i cugini spagnoli (49,9%) e i tedeschi (43,6%). Diversamente, gli inglesi danno più importanza alla qualità della camera (28,2%), aspetto che non sembra essere così interessante per gli italiani (12%). In relazione alla struttura, il 42,42% degli italiani afferma di non voler rinunciare al design e all’architettura, come gli olandesi (59,29%). Gli inglesi affermano di preferire un hotel dall’atmosfera unica (34,4%), mentre per tedeschi (41,7%) e spagnoli (28%) è fondamentale la professionalità del personale e, l’elemento che lo qualifica è: per i tedeschi (79,1%) e gli olandesi (75,68%), la capacità dello staff di dimostrarsi alla mano, per gli inglesi (56,2%) l’attenzione che viene loro riservata nelle piccole cose, come trovare un cocktail di benvenuto o frutta fresca all’arrivo, per gli italiani sia l’essere alla mano del personale (41,41%), così come l’attenzione nelle piccole cose (33,33%). Gli spagnoli, infine, apprezzano non solo un personale alla mano (43%) ma anche la possibilità di usufruire di un servizio a 360 gradi, con parrucchiere, palestra o prenotazione del ristorante (27%).
